Chính sách đổi trả

1. Chính sách đổi sản phẩm sau mua

Trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm mua hàng, nếu đồng hồ gặp các lỗi kỹ thuật trong máy như sau:

• Đồng hồ không chạy hoặc chạy không chính xác (với đồng hồ cơ, chạy nhanh chậm  vượt quá mức quy định cho phép của từng thương hiệu)
• Hơi nước trên mặt đồng hồ.
• Các lỗi bên trong mặt số.
• Các lỗi kỹ thuật khác bắt nguồn từ bên trong máy đồng hồ.
• Công ty kiểm tra và đổi mới cho Khách hàng nếu nghiêm trọng. Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật trung tâm bảo hành.

2. Chính sách đổi mới với những sản phẩm ưu đãi dưới 30%

Thời gian đổi mới sản phẩm từ 3-7 ngày tính từ ngày mua, căn cứ theo hóa đơn mua hàng và hạng hội viên của Khách hàng

* Lưu ý:

Chỉ áp dụng trong trường hợp Khách hàng mua làm quà tặng đã được ghi nhận trên hệ thống bán hàng của CitoleWatch.

Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn, đầy đủ tem mác, phụ kiện đi kèm và chưa qua sử dụng.

Khách hàng có thể đổi sang mẫu đồng hồ khác có mức giá ngang bằng hoặc cao hơn (không áp dụng hình thức hoàn tiền).

3. Chính sách đổi mới những sản phẩm ưu đãi từ 30% trở lên

Sản phẩm có mức ưu đãi bằng và lớn hơn 30% hoặc bán theo chính sách giá đặc biệt sẽ không áp dụng hình thức đổi khi mua làm quà tặng.

* Lưu ý:

• Trừ trường hợp lỗi máy do nhà sản xuất  trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm mua (không áp dụng cho sản phẩm lỗi dây, vỏ bên ngoài).
• Với trường hợp sản phẩm có dây da bị lỗi mà dây hãng không đáp ứng được để thay thế, Khách hàng sẽ được lựa chọn dây da thuộc các thương hiệu: Citole , BinLi.